Question 1

¿Cómo reservo mi primera clase?

Accepted Answer

¡Escríbenos por el chat de la página solicitando tu primera reserva! Será un placer atenderte.

Question 2

¿Tengo que pagar con anticipación para poder reservar una clase?

Accepted Answer

Sí, requerimos que tengas un paquete vigente para realizar una reserva. Lo puedes adquirir aquí https://www.mindbody.mx/servicios(https://www.mindbody.mx/servicios)

Question 3

¿Qué necesito llevar para asistir a las sesiones presenciales?

Accepted Answer

Trae ropa cómoda, calcetines (indispensables) y agua para hidratarte.​

Question 4

¿Qué vigencia tienen los paquetes de sesiones presenciales y online?

Accepted Answer

Todos los paquetes de sesiones, tanto grupales, presenciales y online tienen una vigencia de un mes. Las sesiones no son acumulables ni transferibles a alguien más.

Question 5

​​¿Es obligatorio mantener el cubrebocas durante la sesión?

Accepted Answer

El uso del cubrebocas durante las sesiones es opcional.

Question 6

​¿Cuentan con regaderas?

Accepted Answer

Sí, en nuestra sucursal de Merida 124 contamos con regaderas.

Question 7

¿Puedo llevar a mi mascota?

Accepted Answer

¡Claro que sí! ¡Somos un espacio Pet Friendly y amamos a los Perritos! Solo recuerda traer correa para sujetarlo a tu reformer.

Question 8

¿Se pueden hacer suspensiones (congelaciones) en los paquetes?

Accepted Answer

No, no existen las suspensiones o congelación de paquetes. ¡Comunícate con nosotros!

Question 9

¿Puedo transferir a alguien más mis sesiones?

Accepted Answer

No, las clases no son transferibles ni acumulables.

Question 10

¿Todas las sesiones son en español?

Accepted Answer

Si, todas las sesiones grupales son impartidas en español. Si deseas una sesión en Inglés, puedes adquirir nuestra suscripción de sesiones PRIVADAS aquí(https://www.mindbody.mx/pilates-presenciales-privadas)

Question 11

¿Abren los domingos?

Accepted Answer

Sí, ahora contamos con nuevos horarios de 9 am a 1 pm en nuestra sede en Córdoba 97A Roma Norte.

Question 12

¿Puedo entrar a una sesión grupal si ya comenzó?

Accepted Answer

Tendrás 5 minutos de tolerancia después de la hora de tu reserva para poder ingresar a la sesión. Si no alcanzas llegar en ese tiempo, le daremos tu lugar a la siguiente persona en la lista de espera.
Sin embargo, sabemos que el tráfico de la ciudad es impredecible, así que si sabes que vas a llegar tarde, avísanos dentro del tiempo requerido, para cancelar tu reserva y reagendarte.
Es muy importante que llegues a tiempo a tus sesiones para que realices todo el calentamiento previo y así evitar posibles lesiones.

Question 13

¿Cómo puedo cancelar una sesión?

Accepted Answer

• La cancelación de las Sesiones Grupales debe hacerse al menos 90 minutos antes del inicio de la sesión, de manera que podremos acreditarlas de nuevo a tu paquete.
 • Si cancelas después de este tiempo, el sistema la considerará como Cancelación Tardía descontando dicha sesión de tu paquete y te penalizará borrando las 3 reservas siguientes.
 •  Las cancelaciones se realizan en línea a través de nuestra página de programación (clic aquí) o en nuestro aplicativo móvil.
 •  Si tienes problemas para cancelar o tienes alguna pregunta, ¡envía un correo electrónico o llámanos al estudio!

Question 14

¿Dónde puedo ver el vencimiento de mis paquetes?

Accepted Answer

Dentro de nuestra APP o al iniciar sesión en nuestra página web puedes checar tu perfil, historial de compras, paquetes y vencimientos.

PREGUNTAS FRECUENTES