Políticas de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Venecia Cristal Hernández Andalón, persona física que opera bajo el nombre comercial MindBody Pilates Studio, con RFC HEAV78092924X7, domicilio de atención en Mérida 124, primer piso, colonia Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, y correo electrónico info@mindbody.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante sus establecimientos, sitio web, aplicaciones, formularios, plataformas de reservación y canales oficiales de comunicación.
Sitio web: https://www.mindbody.mx/
El tratamiento de los datos personales se sujetará a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
2. Datos personales que podrán recabarse
Según el servicio solicitado y el canal utilizado, MindBody podrá tratar las siguientes categorías de datos:
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Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para identificar al cliente.
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Contratación y facturación: servicios adquiridos, paquetes, reservas, pagos, información fiscal y comprobantes.
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Operación del servicio: asistencia, historial de reservaciones, cancelaciones y preferencias relacionadas con las clases.
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Información técnica: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de navegación, cuando las herramientas utilizadas permitan recabarlos.
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Datos de salud: información sobre lesiones, embarazo, limitaciones físicas o indicaciones médicas que resulte estrictamente necesaria para adaptar la práctica de Pilates y preservar la seguridad de los participantes.
MindBody no solicitará información médica ajena a las necesidades del servicio.
Los datos financieros de tarjetas bancarias podrán ser procesados directamente por proveedores de pago. MindBody informará si conserva algún dato de esta naturaleza y con qué finalidad.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
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Identificar y registrar a clientes y usuarios.
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Administrar cuentas, reservaciones, paquetes y asistencias.
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Prestar los servicios contratados.
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Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
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Comunicar confirmaciones, modificaciones y cancelaciones de clases.
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Atender consultas, reclamaciones y solicitudes.
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
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Implementar medidas razonables de seguridad durante las sesiones.
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Gestionar información de salud estrictamente necesaria para la prestación segura de servicios especializados, cuando exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento exigible.
Estas finalidades son necesarias para la relación de prestación de servicios.
4. Finalidades secundarias
Cuando exista una base legal válida y, en su caso, el consentimiento correspondiente, MindBody podrá utilizar datos personales para:
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Enviar promociones, descuentos y novedades comerciales.
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Comunicar lanzamientos de cursos, certificaciones y nuevos servicios.
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Realizar encuestas de satisfacción no indispensables para el servicio.
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Desarrollar campañas de mercadotecnia y publicidad personalizada.
El titular podrá negarse al tratamiento para finalidades secundarias sin que ello afecte la contratación o prestación de los servicios principales.
Para manifestar su negativa u oposición podrá escribir a info@mindbody.mx, indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales.
5. Datos personales sensibles
La información relativa a salud, embarazo, lesiones y otras condiciones físicas que revele el estado de salud de una persona constituye información sensible.
MindBody limitará su recopilación a los datos pertinentes para el servicio solicitado.
Cuando legalmente corresponda, obtendrá consentimiento expreso y por escrito, incluso mediante medios electrónicos que cumplan los requisitos legales.
La información será accesible únicamente para personal autorizado que necesite conocerla para prestar el servicio o atender obligaciones aplicables.
No se utilizarán datos sensibles para publicidad personalizada ni se divulgarán públicamente sin una base legal válida.
6. Tratamiento de datos de menores de edad
Cuando los servicios involucren menores de edad, MindBody solicitará la autorización de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda.
Se recabarán únicamente los datos necesarios para la finalidad informada y se adoptarán medidas reforzadas de protección.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable y al interés superior de la niñez.
7. Transferencias de datos personales
MindBody podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o realizar otras transferencias permitidas por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado antes de realizarla.
MindBody no venderá bases de datos personales de sus clientes.
Las empresas que presten servicios tecnológicos, alojamiento, procesamiento de pagos, mensajería o gestión de reservaciones podrán tratar información por cuenta de MindBody en calidad de encargadas, cuando jurídicamente corresponda y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Las transferencias a terceros para fines comerciales propios de dichos terceros requerirán una base legal válida y, cuando corresponda, consentimiento específico.
8. Plataformas tecnológicas y proveedores
MindBody podrá utilizar plataformas externas para la administración de reservaciones, pagos, comunicación y operación digital.
El tratamiento de datos mediante estas plataformas se sujetará a las condiciones legales aplicables y a los acuerdos correspondientes con los proveedores.
MindBody deberá informar las transferencias internacionales que realice cuando corresponda y adoptar las salvaguardas exigibles.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Mantener el funcionamiento de la página.
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Recordar determinadas preferencias.
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Mejorar la seguridad.
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Obtener estadísticas de navegación.
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Realizar actividades publicitarias, cuando proceda.
Las cookies no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de información, elección y consentimiento que correspondan.
El usuario podrá administrar determinadas cookies desde su navegador o mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio.
La desactivación de cookies técnicas indispensables podría afectar algunas funciones.
10. Conservación de datos personales
MindBody conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Los plazos podrán variar según la categoría de información, la relación contractual y las obligaciones fiscales o de conservación correspondientes.
Una vez concluida la finalidad del tratamiento y transcurridos los plazos legalmente exigibles, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
No se aplicará un plazo universal de conservación de diez años a todas las categorías de información.
11. Derechos ARCO
Los titulares podrán ejercer sus derechos de:
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Acceso: conocer los datos personales tratados y las condiciones de su tratamiento.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando proceda legalmente.
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Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Deberán incluir:
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Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
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Documentos o medios razonables para acreditar su identidad o representación.
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Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
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Derecho que pretende ejercer y elementos que faciliten localizar la información.
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Documentación que sustente la rectificación, cuando corresponda.
MindBody comunicará su determinación dentro del plazo legal de veinte días, contado desde la recepción de la solicitud, y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse en los supuestos legalmente permitidos.
12. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para tratamientos que dependan de éste, mediante correo electrónico dirigido a info@mindbody.mx.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos que deban continuar por una obligación legal o una base jurídica distinta y válida.
13. Limitación del uso o divulgación
Los titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para fines publicitarios, mediante los canales de atención establecidos.
MindBody atenderá dichas solicitudes conforme a la legislación aplicable.
14. Medidas de seguridad
MindBody implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas a los riesgos del tratamiento para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.
El acceso a información sensible se limitará al personal autorizado.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, MindBody realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Fotografías y material audiovisual
La captación y utilización de imágenes identificables de clientes para fines promocionales requerirá una autorización válida cuando corresponda.
La asistencia a una clase no implicará por sí misma autorización general para utilizar la imagen de una persona en publicidad.
MindBody respetará los derechos de imagen, privacidad y protección de datos personales.
16. Cambios al aviso de privacidad
MindBody podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en https://www.mindbody.mx/politica-y-privacidad y, cuando corresponda, se comunicarán por otros medios adecuados.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto y autoridad competente
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:
MindBody Pilates Studio
Responsable: Venecia Cristal Hernández Andalón
Correo: info@mindbody.mx
Domicilio de atención: Mérida 124, primer piso, colonia Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
Los titulares podrán acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando consideren vulnerados sus derechos, conforme al procedimiento legal aplicable.